โดนจดหมายเตือนจาก อย. ทำอย่างไรดี? ขั้นตอนการแก้ไขเมื่อโฆษณาผิดกฎหมาย

หัวใจหล่นไปอยู่ที่ตาตุ่ม… คือความรู้สึกแรกของเจ้าของแบรนด์เมื่อได้รับจดหมายตราครุฑจาก สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) แจ้งว่าการโฆษณาของคุณเข้าข่ายผิดกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาโดยไม่มีใบอนุญาต (ฆอ.) หรือการใช้คำพูดที่เกินจริง

อย่าเพิ่งตื่นตระหนกจนทำอะไรไม่ถูกครับ จดหมายเตือน (Warning Letter) คือโอกาสที่ อย. มอบให้คุณแก้ไขก่อนที่จะมีการดำเนินการทางคดีขั้นรุนแรง วันนี้ ฆอ.com จะพาไปดู 5 ขั้นตอนรับมือแบบมือโปรครับ

1. อ่านรายละเอียดให้ชัดเจนว่า “ผิดตรงไหน”

จดหมายเตือนจะระบุรายละเอียดไว้อย่างชัดเจนว่าคุณทำผิดในส่วนใด:

• ฐานความผิด: เช่น โฆษณาโดยไม่ได้รับอนุมัติ (ไม่มีเลข ฆอ.) หรือ โฆษณาสรรพคุณอันเป็นเท็จ/เกินจริง

• ช่องทางที่พบ: เช่น พบในหน้า Facebook Fanpage, คลิป TikTok หรือเว็บไซต์

• ข้อความ/ภาพที่ผิด: เจ้าหน้าที่จะแนบหลักฐานภาพถ่ายสื่อโฆษณาที่ผิดมาให้ด้วย

---

2. “หยุด” โฆษณานั้นทันที (Cease and Desist)

สิ่งแรกที่ต้องทำหลังจากอ่านจดหมายจบคือ การระงับการเผยแพร่สื่อชิ้นนั้นทันที

• ลบโพสต์ หรือซ่อนโฆษณา (Pause Ads) ในทุกช่องทางที่ระบุในจดหมาย

• การเพิกเฉยหรือปล่อยโฆษณานั้นวิ่งต่อหลังจากได้รับจดหมาย จะถูกมองว่ามีเจตนาฝ่าฝืน ซึ่งจะส่งผลให้โทษปรับทวีคูณและมีโทษรายวันตามมา

---

3. เตรียมตัวชี้แจงภายในระยะเวลาที่กำหนด

ปกติในจดหมายจะกำหนดให้คุณเข้าไปชี้แจงหรือดำเนินการแก้ไขภายใน 7-15 วัน

• รวบรวมหลักฐาน: เตรียมเอกสาร อย. สินค้า (สบ.5/สบ.7) และหลักฐานการระงับโฆษณา

• ประเมินสถานการณ์: หากคุณทำผิดจริง (เช่น ลืมขอ ฆอ. หรือใช้คำแรงเกินไป) การรับสารภาพและยินดีแก้ไขทันทีจะช่วยให้เจ้าหน้าที่พิจารณาผ่อนปรนโทษได้มากกว่าการบ่ายเบี่ยง

---

4. เข้าสู่ขั้นตอนการแก้ไขและขอใบอนุญาตให้ถูกต้อง

นี่คือหัวใจสำคัญของการแก้ปัญหาในระยะยาวครับ:

• ถ้าผิดเพราะไม่มีเลข ฆอ.: ให้ดำเนินการยื่นขอใบอนุญาตโฆษณาอาหาร (ฆอ.) ให้ถูกต้องทันที โดยปรับเนื้อหาให้เป็นไปตามระเบียบ

• ถ้าผิดเพราะโฆษณาเกินจริง: ต้องรื้อโครงสร้าง Content ใหม่ ตัดคำต้องห้ามออก และใช้คำที่ อย. อนุญาตแทน

ข้อควรระวัง: อย่าพยายามยื่นขอ ฆอ. ด้วยคำเดิมที่โดนเตือนมา เพราะจะถูกตีกลับและอาจทำให้ประวัติของแบรนด์ดูไม่ดีในสายตาเจ้าหน้าที่

---

5. ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเพื่อลดความเสี่ยง

การตอบจดหมาย อย. มีภาษากฎหมายและเทคนิคเฉพาะทาง การดำเนินการด้วยตัวเองโดยไม่มีประสบการณ์อาจทำให้คุณเสียเปรียบหรือสื่อสารผิดพลาดจนเรื่องบานปลาย

การมีที่ปรึกษาอย่าง ฆอ.com จะช่วยให้คุณ:

1. ประเมินแนวทางการชี้แจง: ว่าควรสื่อสารอย่างไรให้กระทบธุรกิจน้อยที่สุด

2. ช่วยปรับแก้ Content: เปลี่ยนคำที่โดนสั่งปรับ ให้เป็นคำที่ยังขายได้และถูกต้องตามกฎหมาย

3. ดำเนินการขอ ฆอ. ใหม่: เพื่อให้คุณกลับมาโฆษณาได้อย่างสง่างามและถูกต้อง 100%

---

สรุป: การป้องกัน ดีกว่าการแก้ไข (ที่เสียค่าปรับ)

จดหมายเตือน อย. ไม่ใช่จุดจบ แต่เป็นสัญญาณเตือนให้เรากลับมาทำสิ่งที่ถูกต้อง หากคุณจัดการอย่างรวดเร็วและเป็นระบบ ธุรกิจของคุณจะกลับมาเดินหน้าต่อได้อย่างมั่นคงโดยไม่ต้องพะวงเรื่องกฎหมายอีกต่อไป

ได้รับจดหมายเตือนจาก อย. แล้วไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร? อย่ารอจนถึงวันสุดท้าย! ให้ ฆอ.com ช่วยดูแลคุณ เราพร้อมเป็นตัวแทนในการประสานงาน แก้ไขเนื้อหา และยื่นขอใบอนุญาต ฆอ. ให้ถูกต้องตามระเบียบปี 2026 เพื่อให้แบรนด์ของคุณปลอดภัยและเติบโตอย่างยั่งยืน

---

ปรึกษาด่วน! กรณีโดนจดหมายเตือน อย.

• Line OA: @ThaiFDA

• Hotline: 099-960-0514 (สายด่วนปรึกษาเคสโดนเตือน)

 

•